Na Almerib, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se precisar trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja, nossa equipe está à disposição para ajudar e orientar você durante todo o processo.
1. Qual é o prazo para solicitar uma troca ou devolução?
Você pode solicitar a devolução de uma compra realizada pela internet em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para produtos com defeito, aplicam-se também os prazos legais específicos.
2. Como solicitar uma troca ou devolução?
O processo é simples:
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp/telefone (41) 99654-4713.
Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da solicitação.
Se o produto apresentar defeito ou avaria, envie fotos que ajudem nossa equipe a compreender o ocorrido.
Aguarde nosso atendimento com as orientações para realizar a devolução ou troca.
3. Quais cuidados devo ter com o produto?
Recomendamos manter o produto, as etiquetas, os acessórios e a embalagem original, sempre que possível, até receber as orientações da nossa equipe. Isso ajuda a identificar o pedido e facilita o atendimento.
4. Como funciona o reembolso?
Após a solicitação e o recebimento das informações necessárias, nossa equipe orientará você sobre os procedimentos aplicáveis. Quando houver direito ao reembolso, ele será processado conforme a legislação vigente e as condições da compra.
5. E se meu produto apresentar defeito ou chegar danificado?
Entre em contato conosco assim que identificar o problema. Informe o número do pedido e descreva o ocorrido para que possamos orientar você sobre os próximos passos, respeitando os direitos e os prazos previstos na legislação.
6. Precisa de ajuda?
Estamos aqui para ajudar!
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (41) 99654-4713
Site: www.almerib.com.br
Agradecemos por escolher a Almerib. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, seguro e atencioso em todas as etapas da sua compra.
